Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué incluye exactamente el servicio de manejo de redes sociales?

Incluye la creación de contenido profesional (imágenes, videos y textos publicitarios), publicación periódica, estrategias de crecimiento orgánico, gestión básica de mensajes y un reporte mensual con los resultados obtenidos.

2. ¿Puedo elegir las redes sociales que quiero que manejen?

Sí. En el plan básico puedes escoger entre Instagram o Facebook.
En los planes Profesional y Premium, puedes incluir más redes (por ejemplo TikTok o Facebook adicionalmente).

3. ¿Necesito entregar el contenido o ustedes lo crean?

Nosotros nos encargamos de crear todo el contenido (diseños, textos, hashtags, etc.).
Solo te pedimos información básica de tu negocio logo, fotos o videos de tus productos o servicios, y nosotros lo transformamos en publicaciones atractivas.

4. ¿Puedo cambiar de plan después de contratar?

Sí, puedes subir o bajar de plan en cualquier momento, notificando con al menos una semana de anticipación antes del siguiente ciclo de facturación.

5. ¿Cómo se realiza el pago del servicio?

Puedes pagar mediante transferencia bancaria o Yappy (en Panamá).

Zelle o PayPal (para clientes internacionales)

Una vez realizado el pago, el cliente deberá enviar comprobante de la transacción por correo o WhatsApp al ejecutivo asignado.
El pago se realiza por adelantado cada mes, una vez aprobada la planificación del contenido.

6. ¿Qué pasa si no tengo redes sociales creadas?

No hay problema 👍.
Nosotros te ayudamos con la creación, configuración y optimización profesional de tus cuentas para que empieces con una imagen coherente y atractiva.

7. ¿Puedo revisar los diseños antes de publicarlos?

Sí, claro.
Cada cliente tiene un proceso de aprobación previa. Te enviamos el calendario mensual de publicaciones para que revises y apruebes antes de publicar.

📝 Términos y Condiciones

Servicio de Manejo de Redes Sociales

Tu Guía Publicitaria

1. Objeto del servicio

El cliente contrata a Tu Guía Publicitaria para la gestión profesional de redes sociales, que incluye la creación de contenido (diseños, videos, copys, hashtags), publicación periódica, monitoreo de actividad y reportes de desempeño según el plan contratado.

2. Planes y duración

• Los planes ofrecidos (Básico, Profesional y Premium) tienen una duración mínima de 1 mes.

• El servicio se renueva mensualmente de manera automática, salvo notificación escrita del cliente con al menos 7 días de anticipación antes de la fecha de renovación.

• El cliente puede cambiar de plan o cancelar el servicio en cualquier momento, notificando antes del nuevo ciclo de facturación.

3. Pagos y facturación

• Todos los servicios deben ser pagados por adelantado al inicio de cada mes.

• La planificación y publicación del contenido no iniciará hasta confirmarse el pago.

• Los precios publicados no incluyen inversión publicitaria (Meta Ads o similares), salvo que se indique expresamente en el plan.

• En caso de retraso en el pago, Tu Guía Publicitaria se reserva el derecho de pausar la ejecución del servicio hasta regularizar la situación.

4. Formas de pago aceptadas

Tu Guía Publicitaria acepta las siguientes modalidades de pago:

• Transferencia bancaria nacional (Panamá)

  • Transferencia Bancaria

• Yappy (Panamá):

• Zelle o PayPal (para clientes internacionales)

Una vez realizado el pago, el cliente deberá enviar comprobante de la transacción por correo o WhatsApp al ejecutivo asignado.

5. Aprobación del contenido

• Todo el contenido diseñado será enviado al cliente para revisión y aprobación antes de publicarse.

• Si el cliente no responde en un plazo de 48 horas hábiles, se entenderá que el contenido está aprobado para publicación según el calendario establecido.

6. Propiedad del contenido

• Todo el material creado por Tu Guía Publicitaria durante el período contratado pertenece al cliente solo mientras el servicio esté activo y con pagos al día.

• En caso de cancelación del servicio, los archivos originales editables (fuentes, plantillas, proyectos de video, etc.) no se entregan, salvo que se contrate ese servicio adicionalmente.

7. Uso de imágenes y material proporcionado

El cliente garantiza que posee los derechos de las imágenes, logotipos y materiales entregados para la creación del contenido.
Tu Guía Publicitaria no se hace responsable de reclamaciones por derechos de autor sobre materiales proporcionados por el cliente.

8. Resultados y métricas

Los resultados en redes sociales pueden variar según factores externos (algoritmo, presupuesto, competencia, temporada, etc.).

Tu Guía Publicitaria se compromete a ejecutar estrategias comprobadas, pero no garantiza números específicos de ventas, seguidores o alcance.

9. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener confidencial toda la información comercial, creativa y estratégica compartida durante la prestación del servicio.

10. Modificaciones del servicio

Tu Guía Publicitaria podrá actualizar los precios o condiciones del servicio con previo aviso de 15 días, garantizando al cliente la opción de aceptar las nuevas condiciones o finalizar el servicio sin penalización.

11. Atención al cliente y soporte

El soporte y comunicación se realizan vía WhatsApp o correo electrónico, en horario de lunes a Sabados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Las solicitudes fuera de ese horario serán atendidas el siguiente día hábil.